Аудитория всё чаще обращается к ИИ для решения своих вопросов в подборе ухода, но попадание в выдачу на данный момент доступно в основном крупным компаниям, которые много лет до этого имели возможность развивать свои медиа и присутствовать в аптечных и ритейловых источниках. Для многих российских брендов задача с попаданием в ответы ИИ является важнейшей для продолжения роста, именно поэтому исследование impulse.guru представляет особенную ценность: нам понятно, какие шаги необходимо сделать уже сейчас.
Как AI выбирает бренды ухода за кожей
Мы измерили, кого AI называет на разных этапах выбора ухода, на какие источники опирается и куда направляет за покупкой - во всей нише и отдельно в вопросах о проблемной коже.
Ключевые инсайты
Семь тезисов в формате «факт, причина, следствие для бизнеса», главное число исследования и три главных риска и возможности.
Комментарий эксперта
Как устроен замер: кратко
Что измеряли, на каких запросах, в каких каналах и почему этим цифрам можно доверять. Полный паспорт замера, формулы и ограничения - в приложении.
CJM - каркас исследования
Сначала определяются этапы CJM, затем под каждый этап подбираются реальные поисковые запросы, и уже из них составляются запросы к AI. Каждый запрос привязан к этапу CJM и категории.
| Этап | Пример запроса 1 | Пример запроса 2 |
|---|
Кто виден в AI: общая картина
Человек формулирует задачу своими словами, например «средство от высыпаний на спине для ежедневного применения», и получает готовый ответ со списком вариантов вместо списка ссылок.
GEO-видимость показывает, назван ли бренд в ответе и на каком месте.
- 1Задача пользователя«Посоветуй крем для очень сухой кожи тела»
- 2Ответ AIМодель формулирует критерии, называет средства и бренды и опирается на конкретные страницы
- 3Следующий шагПользователь идет на названный сайт или уточняет запрос внутри того же диалога
Рейтинг брендов и каналов
Сначала общий срез по всей нише. Фильтры пересчитывают рейтинг, CJM-бенчмарк и карту источников для выбранной категории, этапа и AI-канала.
Карта CJM: где решается выбор
Четыре шага пути покупателя косметики, роль AI в каждом из них и данные замера по каждому шагу.
| Шаг пути | Роль AI | Этап и срез замера | Что показывает замер |
|---|
Видимость брендов по этапам CJM
Лидеры, доля ответов без брендов и основные источники на каждом из пяти этапов: где игроки теряют покупателя.
Ранние этапы и выбор средства отличаются
Сводная карта CJM
Для каждого этапа: доля ответов без брендов, наиболее заметный бренд и разрыв до следующего игрока.
Что происходит на каждом этапе
Цель покупателя, содержание ответа AI, основные источники и самый цитируемый тип страниц на каждом этапе.
Проблемная кожа: как AI отвечает и кого называет
| Подкатегория | Ответов | Без брендов · понять, что с кожей | Без брендов · выбрать средство | Кого AI называет при выборе средства | Openface · выбрать средство |
|---|
| Запрос | Подкатегория | Спрос в поиске | Кого называет AI |
|---|
Куда AI ведет покупателя
Как часто AI называет площадки и ссылается на их страницы: при выборе средства в сегменте проблемной кожи и на этапе покупки по всей нише.
| Площадка | Названа · выбор средства | Названа · этап покупки | Ссылка · выбор средства | Ссылка · этап покупки |
|---|
Почему AI говорит так: источники ответа
цитаты из доменов. Здесь видно, какие типы площадок формируют ответ и какие конкретные страницы становятся источником.
Структура источников
| Площадка | Ответов | % ответов | Цитат | Доля цитат |
|---|
| Страница | Тип | Цитат | Этапов CJM | Каналов |
|---|
Бренд, источник и тональность
Совпадают ли видимость бренда и цитирование его сайта и в каком тоне AI говорит о бренде. Тональность нужна, чтобы увидеть репутационные риски рядом с видимостью.
Видимость и цитирование не совпадают: часть брендов AI называет заметно чаще, чем ссылается на их сайты, и наоборот.
Неявные конкуренты
Бренды и площадки, которых нет в списке замера, но AI добавляет их в ответы.
Чек-лист: что делать брендам ниши
Каждый шаг привязан к цифре замера. Приоритет определяется масштабом проблемы или окна возможностей.
| Приоритет | Шаг | Основание в данных | Тип работы | Как оценивать |
|---|
Главное по замеру
Методология, паспорт замера и исходные данные
Полное описание замера: паспорт, правила формирования запросов, источники, метрики и формулы, границы исследования.