Голос бренда
GEO-исследование · малая кухонная техника

Как AI выбирает бренды малой кухонной техники

Мы измерили, кого AI называет на разных этапах выбора техники, на какие источники опирается и куда направляет за покупкой: в четырех категориях, аэрогрили, чайники, погружные блендеры и тостеры.

Ключевые инсайты
GEO-запросов
ответов AI
AI-каналов
5этапов CJM

Ключевые инсайты

Семь тезисов в формате «факт, причина, следствие для бизнеса», главное число исследования и три главных риска и возможности.

Три главных риска и возможности

Как устроен замер: кратко

Что измеряли, на каких запросах, в каких каналах и почему этим цифрам можно доверять. Полный паспорт замера, формулы и ограничения - в приложении.

Принцип

CJM - каркас исследования

Сначала определяются этапы CJM, затем под каждый этап подбираются реальные поисковые запросы, и уже из них составляются запросы к AI. Каждый запрос привязан к этапу CJM и категории.

SEO → CJM → GEO
Вход
SEO-спросРеальные поисковые запросы по категориям техники
Карта CJM5 этапов выбора техники
Таксономия категорий × 5 этапов = ячеек покрытия
Список брендов сущностей со словарем синонимов и доменов
Этапы выбора техникивсе 5 этапов входят в замер
    Что измеряется на каждом этапеединый набор
    AISOVвзвешенная видимость бренда в AI
    Видимостьдоля ответов с упоминанием бренда
    SOVдоля бренда среди всех брендовых упоминаний
    Позицияместо бренда внутри ответа
    Цитированиедоля ответов со ссылкой на сайт бренда
    Gap-запросысценарии, где бренда нет, а конкурент есть
    AI-каналы · 1 000 запросов в каждом
    Результат замерачто попадает в аналитику
    ответов→ брендовых упоминаний→ цитаты→ 6 метрик по 5 этапам CJM
    Примеры запросов по этапам CJM
    Каждый запрос привязан к этапу и категории. Запросы написаны естественной речью, без названий брендов
    ЭтапПример запроса 1Пример запроса 2
    Категории и сценарии
    Четыре категории техники и два сценария покупателя
      Границы замера
        Почему цифрам можно доверять

        Общая картина рынка

        Кто виден в AI: общая картина

        Человек формулирует задачу своими словами, например «какой недорогой аэрогриль взять для дома без серьезных потерь в качестве», и получает готовый ответ со списком вариантов вместо списка ссылок.

        ответов не называют ни один из брендов замера В остальных ответах AI объясняет, как устроена техника и как ею пользоваться, и не называет марки.

        GEO-видимость показывает, назван ли бренд в ответе и на каком месте.

        Как задача превращается в выбор
        1. 1
          Задача пользователя«Какой погружной блендер лучше купить для дома и на что смотреть»
        2. 2
          Ответ AIМодель формулирует критерии, называет модели и бренды и опирается на конкретные страницы
        3. 3
          Следующий шагПользователь идет на названный сайт или уточняет запрос внутри того же диалога

        Рейтинг брендов и каналов

        Сначала общий срез по всей нише. Фильтры пересчитывают рейтинг, CJM-бенчмарк и карту источников для выбранной категории, этапа и AI-канала.

        Рейтинг брендов в текущем срезе
        Сортировка по выбранной метрике
        Бренды × AI-каналы
        Видимость, % ответов канала с упоминанием бренда
        меньшебольше
        Категории техники
        Два наиболее заметных бренда в каждой категории

        Карта CJM: где решается выбор

        Четыре шага пути покупателя кухонной техники, роль AI в каждом из них и данные замера по каждому шагу.

        Шаг путиРоль AIЭтап и срез замераЧто показывает замер

        Видимость брендов по этапам CJM

        Лидеры, доля ответов без брендов и основные источники на каждом из пяти этапов: где игроки теряют покупателя.

        Наблюдение

        Ранние этапы и выбор отличаются

        Сводная карта CJM

        Для каждого этапа: доля ответов без брендов, наиболее заметный бренд и разрыв до следующего игрока.

        Бенчмарк по этапам CJM
        Два наиболее заметных бренда на каждом этапе, видимость в % ответов
        Этап
        Лидеры этапаВидимость, %
        Разрыв

        Что происходит на каждом этапе

        Цель покупателя, содержание ответа AI, основные источники и самый цитируемый тип страниц на каждом этапе.

        Покрытие запросов по этапам
        Сколько GEO-запросов пришлось на каждый этап пути
        Цитирование доменов брендов по этапам
        Наибольшая доля ответов, где домен бренда указан в источниках
        База - ответы со ссылками во всех четырех каналах: .
        Как это выглядит в реальном ответе
        Фрагменты ответов AI, в которых назван Scarlett. Упоминания брендов и магазинов отмечены в тексте.
        Сценарии покупателя

        Два сценария: как AI отвечает и кого называет

        Категории техники по сценариям
        Доля ответов без единого бренда в каждом сценарии и бренды, которые AI чаще всего называет при выборе и покупке
        КатегорияОтветовБез брендов · разобраться в техникеБез брендов · выбрать и купитьКого AI называет при выборе и покупкеScarlett · выбрать и купить
        Окно возможностей: запросы, где AI называет бренды, но не Scarlett
        ЗапросТема запросаСпрос в поискеКого называет AI

        Куда AI ведет покупателя

        Как часто AI называет площадки и ссылается на их страницы: в сценарии «Выбрать и купить» и на этапе «Покупка».

        Площадки в ответах AI
        Названа - площадка упомянута в тексте; ссылка - ее домен есть в источниках ответа
        ПлощадкаНазвана · выбрать и купитьНазвана · этап «Покупка»Ссылка · выбрать и купитьСсылка · этап «Покупка»
        Страницы площадок в источниках
        На какие страницы ритейла AI ссылается чаще всего, когда человек выбирает и покупает технику

        Почему AI говорит так: источники ответа

        цитаты из доменов. Здесь видно, какие типы площадок формируют ответ и какие конкретные страницы становятся источником.

        Ландшафт источников
        Доля цитат по типам площадок
        Примеры доменов-источников
        Разные типы площадок, которые AI использует в ответах о кухонной технике

        Структура источников

        Отзовики, форумы и соцсети
        Площадки
        Сколько ответов со ссылками опираются на площадку и какую долю цитат она занимает
        ПлощадкаОтветов% ответовЦитатДоля цитат
        Доля ответов с площадками по этапам CJM
        По AI-каналам
        ТОП-20 доменов-источников
        Доля источника - доля домена во всех извлеченных цитатах
        Домены нормализованы: региональные поддомены сведены к основному домену.
        Какие типы страниц становятся источником
        Разметка 400 самых цитируемых URL по типу страницы
        Показано распределение цитат по типам страниц, причинность не проверялась.
        Что общего у часто цитируемых страниц
        Общие признаки часто цитируемых страниц о кухонной технике
          ТОП цитируемых страниц
          Конкретные URL, на которые AI ссылается чаще всего
          Страницы-источники: цитаты, тип страницы, охват этапов и каналов
          СтраницаТипЦитатЭтапов CJMКаналов

          Бренд, источник и тональность

          Совпадают ли видимость бренда и цитирование его сайта и в каком тоне AI говорит о бренде. Тональность нужна, чтобы увидеть репутационные риски рядом с видимостью.

          Бренд × Источник
          Кого AI называет в ответе и на чьи домены ссылается
          Вывод

          Видимость и цитирование не совпадают: часть брендов AI называет заметно чаще, чем ссылается на их сайты, и наоборот.

          Ось X - доля ответов с упоминанием бренда или маркетплейса (все ответов). Ось Y - доля домена среди всех извлеченных цитат. Маркетплейсы выделены отдельным цветом; их упоминания посчитаны по названию площадки в тексте ответа.
          Тональность - машинная разметка ответа целиком, выполненная моделью. Это не экспертная оценка: она показывает контекст упоминания, а не фактическое качество товара. Для каждого бренда указано число размеченных ответов.

          Неявные конкуренты

          Бренды и площадки, которых нет в списке замера, но AI добавляет их в ответы.

          Неявные конкуренты
          Кого AI добавляет к ответу помимо брендов замера
          Список сформирован из данных: кандидаты отобраны по доменам-источникам и верифицированы по текстам ответов. Видимость считается от всех ответов.
          Выводы

          Чек-лист: что делать брендам ниши

          Каждый шаг привязан к цифре замера. Приоритет определяется масштабом проблемы или окна возможностей.

          ПриоритетШагОснование в данныхТип работыКак оценивать
          Итог

          Главное по замеру

          Приложения

          Методология, паспорт замера и исходные данные

          Полное описание замера: паспорт, правила формирования запросов, источники, метрики и формулы, границы исследования.

          Границы исследования
          Что эти данные не доказывают
            Паспорт и исходные данные
            Условия замера и доступ к исходным данным
            брендов в замереScarlett и конкуренты, выбранные для сравнения, со словарем синонимов и доменов
            категорийаэрогрили, чайники, погружные блендеры и тостеры - каждая разобрана по всем этапам пути
            цитаты-источникассылки на страницы, которые AI привел как основание своего ответа
            уникальных доменовсайты, на которые AI ссылается в ответах о кухонной технике
            Авторы и ответственность

            Кто работал над исследованием

            • Иван З.Иван З.SEO/GEO-специалист
            • Константин С.Константин С.Product Owner
            • Илья Р.Илья Р.CEO & Founder в импульс.гуру и Голос Бренда (aisov.ru)