Как AI-модели и ИИ-выдача формируют выбор на российском рынке автозапчастей и автотоваров

Какие бренды, продавцов и источники видит пользователь на каждом этапе CJM, когда AI помогает выбрать запчасть?

Скачать PDF-версию исследования

Количество запросов

1 500

в каждую AI-модель и ИИ-выдачу

AI-модели и поиск

6 AI-моделей и 2 поисковые AI-выдачи

Сущности

59 527

извлечённых и верифицированных сущностей

Источники

27 972

зафиксированных цитат и ссылок

Методология исследования

Из SEO-спроса превращаем запрос в сценарий выбора, привязываем его к этапу CJM и одинаково проверяем во всех AI-моделях и поисковых AI-выдачах. Это замер присутствия в ответах, а не доля рынка или прогноз продаж.

Карта пути пользователя (CJM)

01
Возникновение
потребности

Цель
Понять, есть ли проблема и нужно ли менять деталь.
Боли
- Поломка или норма?
- Расходы и срочность
Примеры запросов
- Когда менять аккумулятор?
- Какие признаки износа у шин?
02
Диагностика
и подбор

Цель
Определить, какой товар подойдёт автомобилю.
Боли
- Подбор по VIN и параметрам
- Совместимость и характеристики
Примеры запросов
- Какой аккумулятор подойдёт для Kia Rio 2018?
- Как подобрать аналог по OEM?
03
Выбор
решения

Цель
Решить, что именно покупать.
Боли
- Оригинал или аналог
- Бюджет, ресурс и надёжность
Примеры запросов
- Что лучше: оригинальные колодки или аналог?
- Стоит ли брать недорогие китайские шины?
04
Сравнение
брендов

Цель
Сравнить бренды и выбрать лучший вариант.
Боли
- Противоречивые отзывы
- Качество, цена и скрытая реклама
Примеры запросов
- Сравни Linglong, Kumho, Ikon и Pirelli.
- Что лучше: Mutlu, Aokly или Arnezi?
05
Выбор продавца
и покупка

Цель
Найти, где купить безопасно и выгодно.
Боли
- Страх подделки
- Надёжность продавца, цена и гарантия
Примеры запросов
- Где купить аккумулятор с доставкой в Москве?
- Где безопасно покупать моторное масло?
06
Эксплуатация
и повторная покупка

Цель
Оценить результат и решить вопросы по эксплуатации.
Боли
- Нормально ли работает товар?
- Гарантия, возврат и ресурс
Примеры запросов
- Как понять, что новый аккумулятор работает нормально?
- Что делать, если запчасть подошла, но проблема осталась?

Архитектура замера

SEO → CJM → GEO → замер

1SEO-запрос«аккумулятор для Kia Rio 2018»
2Контекст CJMэтап, категория, намерение, регион
3GEO-запрос«Какой аккумулятор для Kia Rio 2018?»
4Единый замер1 500 запросов × 8 AI-каналов

Метрики:

что измеряем в ответах AI

Как читать: текст ответа — это видимость бренда; список источников — цитирование сайта. Ссылки доступны только в поисковой AI-выдаче.

ВидимостьДоля ответов, где бренд упомянут в тексте.Формула: Видимость = Ответы с упоминанием / все ответы × 100%

Доля голоса (SOV)Доля упоминаний среди конкурентов.Формула: Доля голоса = Упоминания бренда / все упоминания в срезе × 100%

AISOVСводный индекс для сравнения, не доля рынка.Формула: AISOV = СРЗНАЧ((упоминание × вес позиции × вес ссылки × намерение × тональность × вес канала) / 4,5) × 100%

ПозицияСреднее место бренда внутри ответа.Формула: Позиция = Сумма позиций / число упоминаний; меньше — выше

ЦитированиеДоля ответов, где сайт бренда указан в источниках.Формула: Цитирование = Ответы с сайтом бренда в источниках / все ответы × 100%

ТональностьБаланс позитивных и негативных упоминаний.Формула: Тональность = (Позитивные − негативные) / тонально размеченные упоминания

Этап 1 · Возникновение потребности

На этапе возникновения потребности AI диагностирует проблему, а не выбирает товар: в 600 ответах категория «Автозапчасти» появилась 23 раза, а наиболее видимый бренд — 10.

Интерактивный срез

Бренды и сайты: разные сигналы

Выберите AI-канал или найдите бренд либо сайт — показатели пересчитаются для выбранного среза.

Поиск бренда или сайта

AI-модели и ИИ-выдачаВсе 8 каналов

	?	?	?	?	?	?

В каких AI-инструментах чаще используют бренды

Доля брендовых упоминаний в выбранном срезе.

DeepSeek30,5%

Google AI Overview15,2%

Алиса на поиске14,3%

Gemini10,5%

Алиса AI10,5%

GigaChat9,5%

ChatGPT6,7%

Perplexity2,9%

Как AI помогает разобраться в проблеме

СимптомМашина не заводится, шины изношены, аккумулятор теряет заряд.
ПроверкаAI предлагает признаки, чек-лист и исключение простых причин.
РешениеЗамена или обращение в сервис — после диагностики.

Какие источники попадают в поисковую AI-выдачу

Доля всех ответов выбранного среза; ссылки доступны только в поисковой AI-выдаче.

auto.ru13,8%

drive2.ru12,7%

auto.mail.ru8,3%

dzen.ru6,3%

autonews.ru6,2%

Вывод:

на раннем этапе AI ведёт пользователя от симптома к проверке, поэтому брендовые карточки сами по себе редко попадают в ответ: полезнее контент по схеме «симптом → проверка → следующий шаг».

Этап 2 · Диагностика и подбор

В 2 840 ответах Bosch упомянут 94 раза — в 3,3% ответов этапа. Ravenol появляется в топ‑3 в 43 из 44 упоминаний. При подборе AI сначала проверяет применимость к автомобилю, а не называет единый «лучший» бренд.

Интерактивный срез

Метрики брендов и сайтов-источников

Выберите AI-канал или найдите бренд — показатели пересчитаются для выбранного среза.

Поиск бренда или источника

AI-модели и ИИ-выдачаВсе 8 каналов

	?	?	?	?	?	?

В каких AI-инструментах чаще используют бренды

Доля от всех брендовых упоминаний в выбранном срезе.

DeepSeek25,2%

Gemini20,2%

GigaChat17,8%

Google AI Overview16,5%

Алиса на поиске12,0%

Алиса AI4,9%

Perplexity2,2%

ChatGPT1,2%

Как AI подбирает товар

Собирает параметрыVIN, OEM-номер, размеры, полярность и допуски задают рамку для подбора.
Проверяет совместимостьAI сопоставляет характеристики и отсеивает варианты, которые могут не подойти.
Переходит к выборуТолько после проверки параметров AI сравнивает бренды, цену и наличие.

Какие источники попадают в поисковую AI-выдачу

Ссылки доступны только в поисковых AI-интерфейсах; доля рассчитана от всех ответов выбранного среза.

drive2.ru10,6%

auto.ru10,4%

auto.mail.ru4,9%

dzen.ru4,5%

autonews.ru3,6%

Вывод:

при подборе AI сначала проверяет применимость — VIN/OEM, характеристики и допуски; бренд становится ориентиром лишь после этой проверки.

Этап 3 · Выбор решения

В 3 448 ответах Bosch лидирует по видимости — 458 упоминаний. Но TRW чаще переходит из упоминания в рекомендацию: 177 из 424 упоминаний (41,7%) против 139 из 458 (30,3%) у Bosch. Охват и сила рекомендации — разные сигналы.

Интерактивный срез

Метрики брендов и сайтов-источников

Выберите AI-канал или найдите бренд — показатели пересчитаются для выбранного среза.

Поиск бренда или источника

AI-модели и ИИ-выдача Все 8 каналов

	?	?	?	?	?	?

Видимость и рекомендация

Весь корпус этапа. По горизонтали — видимость, по вертикали — доля упоминаний, ставших рекомендациями.

Как AI помогает выбрать товар

Уточняет критерии AI отделяет оригинал от аналога и соотносит выбор с бюджетом и условиями использования.
Сравнивает варианты В ответе сопоставляются цена, качество, совместимость и риск подделки.
Формирует список вариантов Бренды появляются вместе с условиями: для какого сценария подходит каждый вариант.

Какие источники попадают в поисковую AI-выдачу

Ссылки доступны только в поисковых AI-интерфейсах; доля рассчитана от всех ответов выбранного среза.

drive2.ru 9,5%

auto.ru 9,4%

ozon.ru 9,1%

auto.mail.ru 5,9%

vseinstrumenti.ru 5,8%

Вывод:

видимость выводит бренд в список вариантов, но рекомендация зависит от проверяемых критериев: совместимости, ресурса, цены и подлинности.

Этап 4 · Сравнение брендов

В 1 264 ответах один общий рейтинг скрывает различия: Shell заметнее в нейтральных вопросах, Varta — в прямом сравнении, ZIC — в репутационном контексте. Поэтому видимость нужно читать отдельно по сценариям.

Интерактивный срез

Метрики брендов и сайтов-источников

Выберите AI-канал или найдите бренд — показатели пересчитаются для выбранного среза.

Поиск бренда или источника

AI-модели и ИИ-выдача Все 8 каналов

	?	?	?	?	?	?

В каких каналах чаще упоминаются бренды

Доля от всех брендовых упоминаний в выбранном срезе.

DeepSeek 24,1%

Gemini 17,6%

Google AI Overview 16,8%

Алиса на поиске 16,5%

ChatGPT 15,3%

По каким критериям AI сравнивает бренды

Формулирует критерии AI выделяет параметры автомобиля, бюджет и приоритет: цена, ресурс, качество или доступность.
Сопоставляет бренды Варианты сравниваются по характеристикам, аргументам «за» и ограничениям.
Привязывает вывод к сценарию AI называет условия, для которых подходит вариант, а не универсального лидера.

Какие источники попадают в поисковую AI-выдачу

Ссылки доступны только в поисковых AI-интерфейсах; доля — от всех ответов выбранного среза.

drive2.ru 10,2%

ozon.ru 5,3%

auto.ru 4,0%

vseinstrumenti.ru 3,7%

dzen.ru 3,5%

Вывод:

при сравнении AI меняет круг лидеров вместе с вопросом. Поэтому важна не единая «общая видимость», а присутствие бренда в релевантных сценариях и прозрачные критерии сравнения.

Этап 5 · Выбор продавца и покупка

В 1 760 ответах AI чаще всего называет маркетплейсы: Ozon появляется в 454 ответах, Wildberries — в 287. Но при выборе продавца также важны специализированные поставщики, наличие источников и локальный контекст.

	?	?	?	?	?	?

В каких AI-каналах продавцы упоминаются чаще

Доля упоминаний продавцов в выбранном срезе.

DeepSeek27,9%

Gemini22,9%

GigaChat11,7%

Google AI Overview10,5%

Алиса AI7,1%

Как AI помогает выбрать продавца

Проверяет продавцаAI предлагает проверить специализацию, отзывы, подлинность и условия гарантии.
Сравнивает условияВажны цена, наличие, сроки доставки, самовывоз и возможность установки.
Подсказывает следующий шагПользователь получает список проверок перед заказом и получением товара.

Локальный срез

Москва и Санкт‑Петербург: что меняется

Москва83 промпта · 664 ответа

Формат выбора

Спецмагазины24,4%

Маркетплейсы20,5%

Лидеры продавцов

Ozon18,8%

Автодок16,3%

Источники

Ответы со ссылками20,3%

autodoc / exist6,0 / 3,6%

Санкт‑Петербург4 промпта · 32 ответа

Формат выбора

Маркетплейсы25,0%

Спецмагазины21,9%

Лидеры продавцов

Ozon25,0%

Wildberries21,9%

Источники

Ответы со ссылками15,6%

akb-master / akbautoпо 6,3%

В Москве AI немного чаще выводит специализированные магазины, чем маркетплейсы; в петербургском срезе — обратный перевес. Ссылки на источники в Москве доступны чаще.

Санкт‑Петербург представлен 4 формулировками: это индикативный сигнал, а не устойчивый рейтинг города.

Какие источники попадают в поисковую AI-выдачу

Доля всех ответов выбранного среза, где домен указан среди источников. Ссылки доступны только в поисковой AI-выдаче.

autodoc.ru5,5%

ozon.ru4,3%

exist.ru3,9%

vseinstrumenti.ru3,5%

emex.ru3,5%

Вывод:

на этапе покупки крупные площадки получают наибольшую видимость, но AI предлагает выбрать продавца по специализации, наличию, срокам, установке и гарантийным условиям. Локальный срез показывает направление проверки, а не рейтинг городов.

Этап 6 · Эксплуатация и поддержка

В 2 088 ответах этапа AI чаще возвращается к качеству, ресурсу и гарантиям, чем к первичному выбору бренда. Обычно ответ ведёт от признака проблемы к диагностике, сервису, гарантийному обращению или замене.

	?	?	?	?	?	?

В каких AI-каналах бренды упоминаются чаще

Доля брендовых упоминаний в выбранном срезе.

DeepSeek26,1%

Gemini19,0%

Google AI Overview18,1%

GigaChat13,9%

Алиса на поиске11,4%

Как AI помогает после покупки

Помогает оценить симптомAI подсказывает, что проверить: ресурс детали, признаки износа и возможные причины проблемы.
Предлагает следующий шагОтвет ведёт к диагностике, сервису, гарантии или замене — в зависимости от ситуации.
Поддерживает повторный выборПри замене AI возвращает пользователя к совместимости, качеству и проверке продавца.

Какие источники попадают в поисковую AI-выдачу

Доля всех ответов выбранного среза, где домен указан среди источников. Ссылки доступны только в поисковой AI-выдаче.

drive2.ru9,5%

auto.ru7,9%

auto.mail.ru6,6%

dzen.ru5,2%

autonews.ru4,1%

Вывод:

после покупки AI формирует ожидания от качества, ресурса и гарантии. Контент о диагностике, гарантийном обращении и повторном подборе помогает бренду оставаться полезным в сценариях повторного выбора.

Выводы исследования

AI не формирует рейтинг рынка: лидеры меняются вместе с задачей и интерфейсом

Видимость бренда, рекомендация и цитирование сайта — разные сигналы. Их следует интерпретировать с учётом этапа пути пользователя и типа AI-интерфейса.

01

Потребность начинается с диагностики

На старте AI чаще объясняет симптом и проверку, чем называет товар или устойчивый круг брендов.

02

Подбор требует проверяемых параметров

В подборе и сравнении бренду помогают совместимость, VIN/OEM, допуски, ресурс, цена и подлинность.

03

Упоминание и цитирование — разные сигналы

Бренд может присутствовать в тексте ответа, а его сайт — в списке источников поисковой AI-выдачи; эти сигналы измеряются отдельно.

Различия интерфейсов

AI-каналы дают разные типы ответов

В строке: доля ответов с сущностями · брендами · источниками, %. Сущности — все названные объекты: бренды, продавцы, сервисы и категории; бренды — только товарные марки; источники — активные ссылки в поисковой AI-выдаче.

ChatGPT38,3 · 20,1 · —

DeepSeek63,5 · 44,8 · —

Gemini57,5 · 36,3 · —

GigaChat48,9 · 31,6 · —

Perplexity34,9 · 19,5 · —

Алиса AI45,1 · 24,4 · —

Google AIO85,5 · 34,5 · 88,7

Алиса поиск92,3 · 30,1 · 100

сущностьбрендисточники

Лидеры общего среза

Бренды и домены: два независимых сигнала

Бренды: видимость, ответы с упоминанием / 12 000

Bosch7,1% · 850
TRW5,0% · 602
Brembo2,7% · 326
ATE2,6% · 313

Домены: цитирование, ответы со ссылкой / 12 000

drive2.ru9,9% · 1 190
auto.ru8,2% · 986
ozon.ru5,0% · 599
auto.mail.ru4,6% · 548

Рекомендации по контенту

Пять шагов к проверяемому и цитируемому контенту

1

Закрыть сценарий целикомПример: «Kia Rio плохо заводится: что проверить и какой аккумулятор подойдёт».

2

Показать применимость товараУказать VIN/OEM, допуск, размер, совместимые автомобили и условия установки.

3

Объяснить выборСравнить оригинал и аналог: ресурс, цена, гарантия и ограничения каждого варианта.

4

Указывать условия покупкиПоказать наличие по городу, сроки, установку, возврат и гарантию рядом с товаром.

5

Подтверждать фактыДобавить автора, дату обновления, первоисточник, стабильный URL и понятные HTML-таблицы.

Приложение · проверяемый набор данных

Корпус запросов, ответы AI и источники

Здесь можно сверить покрытие исследования, состав корпуса и скачать таблицу с промптами, ответами AI-моделей и поисковой AI-выдачи, а также зафиксированными источниками.

Скачать Excel с данными

1 500формулировок запросов

8AI-моделей и AI-выдач

12 000валидных ответов

Матрица покрытия

Все этапы CJM измерены во всех восьми каналах

Этап CJMПромптыОтветыКаналы

1 · Возникновение потребности756008 / 8

2 · Диагностика и подбор3552 8408 / 8

3 · Выбор решения4313 4488 / 8

4 · Сравнение брендов1581 2648 / 8

5 · Выбор продавца и покупка2201 7608 / 8

6 · Эксплуатация и поддержка2612 0888 / 8

Всего1 50012 0008 / 8

Промпты, ответы и источники

Что находится в Excel-выгрузке

01
Промпт и сценарий CJMисходная формулировка, этап пути, направление и региональный срез.
02
Ответ выбранного AI-каналаполный текст, статус валидности и технические параметры замера.
03
Упоминания и позициинормализованные бренды, продавцы, сайты и место сущности в ответе.
04
Источники поисковой AI-выдачиURL и домены, зафиксированные интерфейсом там, где они доступны.

Файл предназначен для самостоятельной проверки и дополнительного анализа. Упоминание в тексте и присутствие сайта в источниках — разные сигналы.

Как корректно интерпретировать данные

Три правила для проверки результатов

Сравнивайте одинаковые срезыЭтап, AI-канал и тип запроса меняют круг упоминаемых сущностей.

Разделяйте текст и источникиВидимость относится к тексту ответа; цитирование — к домену в списке источников.

Не трактуйте долю упоминаний как долю рынкаИсследование измеряет присутствие в ответах AI на дату замера, а не продажи.